1. Scope and suppliers
These General Terms and Conditions apply to contracts concluded via fln.gg between Frontline Network, owner Christoph Paschen, Volksdorfer Damm 257b, 22395 Hamburg, Germany, and its customers.
The offer is aimed at consumers and entrepreneurs. The consumer is any natural person who enters into a transaction mainly for purposes which cannot be imputed to his trade or self-employed professional activity. Entrepreneur is a natural or legal person or a partnership with legal capacity which, at the time of conclusion of the contract, acts in the exercise of its commercial or self-employed professional activity.
2. Offers and scope of services
In particular, Frontline Network offers limited-time VIP access for designated game servers, CRCON hosting, managed server and administration services, setup services, training and individually agreed services.
The binding scope of services results from the respective product or offer description at the time of order. Information on overview, community or information pages serves as a classification and does not replace the specific product description.
3. Vertragsschluss
Die Produktdarstellung im Shop ist eine Aufforderung zur Bestellung. Vor dem Absenden kannst du deine Eingaben prüfen und berichtigen. Mit dem abschließenden Bestellbutton gibst du ein verbindliches Angebot über die ausgewählten Leistungen ab.
Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung elektronisch. Eine reine Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Annahme, die Bereitstellung der bestellten Leistung oder eine von uns als Annahme erklärte Zahlungsbestätigung zustande. Bei individuellen Angeboten richtet sich der Vertragsschluss nach den Angaben im Angebot.
Vertragssprache ist Deutsch. Verbraucher erhalten innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsschluss, spätestens bevor mit der Dienstleistung begonnen wird, eine Vertragsbestätigung mit dem Vertragsinhalt und den gesetzlich vorgeschriebenen Informationen per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger. Die zum Vertrag gehörende AGB-Fassung wird dabei bereitgestellt. Informationen im Kundenkonto ergänzen diese Bestätigung.
4. Customer account and Discord link
For certain digital services, an WooCommerce customer account is required. You are responsible for keeping your credentials secret and keeping account details up-to-date and accurate.
The Discord login is an additional login to the same customer account. No separate frontline account will be created. If a product requires an Discord or game account allocation, the necessary identifiers must be specified correctly or linked to the customer account.
5. Prices and payment
Maßgeblich sind die bei der Bestellung oder im individuellen Angebot angegebenen Preise. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich gegebenenfalls anfallender Umsatzsteuer ausgewiesen. Zusätzliche Kosten werden vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich angegeben. Die verfügbaren Zahlungsmittel werden im Bestellprozess angezeigt.
Die Zahlung wird zu dem im Bestellprozess oder Angebot genannten Zeitpunkt fällig. Bei ausbleibenden fälligen Zahlungen dürfen Leistungen nur im Rahmen der gesetzlichen Leistungsverweigerungsrechte ausgesetzt werden. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte des Kunden bleiben unberührt. Eine Rückabwicklung der Zahlung führt nicht automatisch zur Beendigung des Vertrags.
6. VIP access
VIP gewährt für die vereinbarte Laufzeit die in der Produktbeschreibung bezeichnete Zugangspriorisierung oder Slot-Reservierung auf den dort genannten Servern. Art, Umfang und technische Voraussetzungen der Leistung ergeben sich aus der Produktbeschreibung. Die Laufzeit beginnt mit der erfolgreichen Zuordnung und Aktivierung, sofern kein anderer Beginn vereinbart ist. Verzögerungen der Aktivierung, die wir zu vertreten haben, verkürzen die vereinbarte Nutzungsdauer nicht.
Der Zugang wird dem bei der Bestellung oder im Kundenkonto angegebenen Spielkonto zugeordnet. Eine Übertragung auf ein anderes Konto oder eine andere Person bedarf einer Vereinbarung mit uns.
Soweit nicht ausdrücklich zugesagt, garantiert VIP keinen sofortigen Zutritt bei vollständig belegtem Server und keinen jederzeit freien Slot. Eine ausdrücklich vereinbarte Slot-Reservierung bleibt hiervon unberührt. Die Verpflichtung zur Bereitstellung der vereinbarten VIP-Leistung und gesetzliche Rechte bei Leistungsstörungen bleiben bestehen.
Die bei Vertragsschluss einbezogenen Community- und Serverregeln gelten auch für VIP-Nutzer. Bei Regelverstößen oder konkreten Sicherheitsgefahren können erforderliche und verhältnismäßige Maßnahmen getroffen werden. Zwingende Vorgaben des Spiele- oder Plattformbetreibers sind zu beachten. Eine dauerhafte Sperre oder Vertragsbeendigung setzt die hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen voraus. Eine Sperre führt nicht automatisch zum Verfall sämtlicher vorausbezahlter Entgelte; die finanziellen Folgen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
VIP mit fester Laufzeit endet automatisch. Eine automatische Verlängerung gilt nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde; ergänzend gilt Ziffer 13.
Dauerhafte Einstellung des Serverbetriebs
Über eine geplante dauerhafte Einstellung der vom VIP-Produkt erfassten Server informieren wir betroffene Kunden so früh wie möglich per E-Mail. Sobald der Einstellungstermin feststeht, werden keine VIP-Laufzeiten mehr verkauft, die darüber hinausreichen.
Wird die vereinbarte VIP-Leistung vor Ablauf der bezahlten Laufzeit dauerhaft nicht mehr bereitgestellt, erstatten wir automatisch den auf die verbleibende Laufzeit entfallenden Anteil des tatsächlich gezahlten VIP-Preises. Die Berechnung erfolgt nach dem Verhältnis der verbleibenden Laufzeit zur vereinbarten Gesamtlaufzeit, beginnend mit dem Zeitpunkt, ab dem die Leistung dauerhaft nicht mehr bereitgestellt wird. Eine noch nicht begonnene VIP-Laufzeit wird vollständig erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach diesem Zeitpunkt, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Es entstehen keine Erstattungsgebühren.
Bei einer nur teilweisen Einstellung bleiben die gesetzlichen Rechte wegen der weggefallenen Leistung bestehen. Eine Ersatzleistung, Übertragung auf andere Server oder Erstattung als Gutschein erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
Diese Regelung begründet kein eigenständiges Recht zur vorzeitigen Beendigung einer vereinbarten festen Laufzeit. Gesetzliche Rechte, insbesondere wegen bereits zuvor unterbliebener oder mangelhafter Bereitstellung sowie etwaige Schadensersatzansprüche, bleiben unberührt.
7. Hosting, CRCON and Managed Services
For hosting and managed service products, Frontline Network provides the technical services mentioned in the product description or in the individual offer. Gameserver, CRCON instance, administration, moderation, and additional integrations are separate performance components and only included when explicitly stated.
Setup and handover dates presuppose that all required access data, server information, releases and participations are available in good time. Delays due to lack of or incorrect cooperation postpone agreed dates appropriately.
Individual developments, migrations, special configurations or services outside of a published package require a separate agreement.
8. Mitwirkungspflichten
You provide the information required for the performance in full and in a timely manner. Access data may only be transmitted by the secure means provided for that purpose. You secure content and configurations that are solely your responsibility, unless otherwise agreed.
You may not use the Services for unlawful content, attacks on technical systems, circumvention of protective measures or other abusive purposes. The rights of third parties and the rules of the integrated games, platforms and services must be observed.
9. Availability, maintenance and external services
Wir stellen die vertraglich vereinbarten Leistungen bereit. Vorübergehende Einschränkungen können durch Wartung, Updates, Sicherheitsmaßnahmen oder Störungen von Rechenzentren, Netzwerken, Spielen und externen Plattformen entstehen.
Planbare Wartungsarbeiten werden möglichst nutzungsschonend durchgeführt. Über absehbare wesentliche Einschränkungen informieren wir rechtzeitig. Dringende Maßnahmen zur Abwehr konkreter Sicherheitsgefahren können ohne vorherige Ankündigung erforderlich sein.
Eine zusätzliche Garantie für eine bestimmte Verfügbarkeitsquote oder Reaktionszeit besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Auch ohne eine solche Garantie bleiben die vertragliche Leistungspflicht und gesetzliche Rechte bei Leistungsstörungen bestehen. Die Beteiligung externer Anbieter schließt unsere Verantwortung nach den gesetzlichen Vorschriften nicht pauschal aus.
10. Changes to ongoing digital services
Notwendige Aktualisierungen und Anpassungen zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit werden nach den gesetzlichen Vorschriften vorgenommen.
Bei einer dauerhaften Bereitstellung digitaler Produkte an Verbraucher dürfen weitergehende Änderungen nur aus einem triftigen Grund erfolgen. Solche Gründe sind notwendige Anpassungen an geänderte technische Schnittstellen oder Systemvoraussetzungen, die Ablösung nicht mehr unterstützter technischer Komponenten sowie die Umsetzung verbindlicher rechtlicher oder sicherheitsbezogener Anforderungen. Änderungen dürfen keine zusätzlichen Kosten verursachen. Wir informieren klar und verständlich über die Änderung. Die vereinbarte Hauptleistung darf nicht durch eine bloße Änderungsmitteilung aufgehoben werden.
Beeinträchtigt eine solche Änderung den Zugriff oder die Nutzbarkeit, informieren wir innerhalb einer angemessenen Frist vor der Änderung auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, über Merkmale und Zeitpunkt der Änderung sowie die gesetzlichen Rechte zur Vertragsbeendigung und gegebenenfalls zur unveränderten Weiternutzung.
Bei einer mehr als unerheblichen Beeinträchtigung kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb von 30 Tagen unentgeltlich beenden. Die Frist beginnt mit Zugang der Information oder mit der Änderung, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Dieses Beendigungsrecht besteht nicht, wenn wir die unveränderte Weiternutzung ohne zusätzliche Kosten ermöglichen und die Vertragsmäßigkeit erhalten bleibt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Rechtsfolgen, insbesondere § 327r BGB.
11. Right of withdrawal for consumers
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in der Cancellation policy.
Ein Beginn der Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist erfolgt auf ausdrückliches Verlangen beziehungsweise mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen. Bei entgeltlichen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht nicht allein durch die Aktivierung, sondern bei vollständiger Leistungserbringung, wenn die erforderliche Zustimmung und Kenntnisbestätigung vorliegen. Ein etwaiger Wertersatz richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Für digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger gelten abweichende gesetzliche Voraussetzungen für ein Erlöschen mit Leistungsbeginn. Erforderliche Erklärungen werden passend zum jeweiligen Produkt gesondert eingeholt und nach den gesetzlichen Vorgaben bestätigt.
12. Rights of defects and liability
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bitte teile uns Störungen möglichst nachvollziehbar mit, damit wir sie prüfen und beheben können. Gesetzliche Ansprüche werden nicht von zusätzlichen, gesetzlich nicht vorgesehenen Anzeige- oder Mitwirkungsvoraussetzungen abhängig gemacht.
Frontline Network is liable without limitation for intent and gross negligence, for damages resulting from injury to life, body or health as well as in cases of mandatory legal liability. In addition, the liability is governed by the statutory provisions.
13. Duration and termination
Die vereinbarte Laufzeit und ordentlichen Kündigungsmöglichkeiten werden vor Vertragsschluss in der Produktbeschreibung oder im Angebot angegeben. Befristete Verträge ohne vereinbarte Verlängerung enden automatisch.
Bei Verbraucherverträgen über regelmäßig erbrachte Leistungen beträgt eine in Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbarte anfängliche Laufzeit höchstens zwei Jahre. Eine vereinbarte stillschweigende Verlängerung erfolgt ausschließlich auf unbestimmte Zeit; der verlängerte Vertrag kann jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden. Eine vereinbarte Kündigungsfrist zum Ende der anfänglichen Laufzeit beträgt höchstens einen Monat. Kürzere vereinbarte Fristen bleiben bestehen.
Kündigungen können in Textform, etwa per E-Mail, erklärt werden. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, steht auf der Website zusätzlich eine unmittelbar und leicht zugängliche Kündigungsschaltfläche zur Verfügung. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Nach Vertragsende können Zugänge deaktiviert werden. Daten werden unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Herausgabeansprüche gelöscht. Über vertraglich vorgesehene Exportmöglichkeiten und Löschfristen wird bei der jeweiligen Leistung informiert. Gesetzliche Ansprüche auf Bereitstellung von Inhalten nach Vertragsende bleiben unberührt. Vertraglich vereinbarte Datensicherungs- und Übergabepflichten werden durch eine eigene Sicherungspflicht des Kunden nicht aufgehoben.
14. Schlussbestimmungen
German law applies to the exclusion of UN sales law. In the case of consumers, this choice of law applies only to the extent that it does not deprive the protection of mandatory provisions of the State of their habitual residence.
Should individual provisions be or become ineffective, the effectiveness of the other provisions shall remain unaffected. The ineffective provision is replaced by the legal regulations.
Individuelle Vereinbarungen: Diese Bedingungen bilden die auf fln.gg angebotenen digitalen Zugänge, Hosting- und Serviceleistungen ab. Individuelle Vereinbarungen haben nach Maßgabe des Gesetzes Vorrang. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Eine Aktualisierung dieser AGB auf der Website ändert bestehende Verträge nicht automatisch.